5月6日晚，葫芦岛市试验中学的初三学生刘歌从家中阳台坠楼身亡。
当地一名内部人士向新京报记者泄漏，此事警方并未立案，尸检后已扫除他杀。
事发前，刘歌曾给母亲赵芳发了带有“遗言”意味的短信：“妈妈，是我干的，我不想活着了。”
收到信息的时分，赵芳正在银行查询消费记载。她的微信账户一个月内，在一款名为《龙族梦想》的游戏中消费108笔，合计61678元。
家人往后查询发现，刘歌绑定了母亲的账户给游戏充值，购买了许多点券，把游戏人物打扮成住在别墅的小女子。
记者体会《龙族梦想》发现，依照游戏设定，玩家需求花钱充值才干打扮人物晋级配备。在游戏中的社团和QQ群内，许多玩家展现人物获取重视、相互攀比。有玩家称自己“买服装就花了20万元”。
这款游戏对充值的依靠也被多名网友诟病。一位网友谈论称，“这款游戏不充钱就玩不下去，但有四成玩家是未成年人，并无付费才能。”除此之外，记者体会游戏后发现，《龙族梦想》中还包括“涉黄”内容，许多玩家以此为乐，在游戏里制造色情图片后共享到网络。
刘歌家人告知新京报记者，孩子安葬后，他们与游戏署理方腾讯公司洽谈退款未果。之后，当地检察院介入支撑申述。
5月29日下午，记者从深圳市南山区人民法院得悉，现在该案仍在检查阶段，没有立案。
上网课期间玩手游，一个月充值6万元
开端上网课后，往常只能周末触摸手机的刘歌，有了用手机的自在。
赵芳把自己不必的苹果手机留给了女儿。但她没想到，上网课的这段时刻，14岁的女儿开端沉浸于一款手机游戏中。
察觉出不对劲儿是在5月5日晚，女儿开学前一天，赵芳发现自己微信里的两千多块钱只剩下28元。带着疑问，赵芳去查了消费记载，发现其间多笔消费流向一款名为《龙族梦想》的手机游戏。“最多的一次消费是648元，两分钟内就刷了六七笔。”
赵芳说，自己并未置疑女儿，更没想过她会在游戏上消费。
5月6日下午，女儿放学后，赵芳在饭桌上问刘歌，“龙族梦想好玩吗？传闻都往里充钱，是能赚钱吗？”刘歌说自己不知道，也没玩过。
这顿晚饭，刘歌扒拉几口就放下了筷子。赵芳感触到了女儿的严重，但又觉得连点外卖都要“货比三家”的女儿，不太或许在游戏上花钱。
夫妻俩忧虑账户遭人盗刷，晚饭后便赶往家邻近的银行把余款取出来，并对刘歌说，“要报警，查查究竟咋回事。”
晚饭往后，他们去银行查询消费流水单。“那时分才知道，一个月来，我的银行卡在这款游戏上消费了108笔，合计61678元。”赵芳和老公在钢材市场经商，手机里每天都有进账出账的信息，“所以这一个多月，我也没发现钱被刷走了。”
赵芳向新京报记者回想说，当天晚上6点32分，夫妻俩还在银行为账单疑问时，刘歌给她发来短信：“妈妈，是我干的，我不想活着了。你能宽恕我吗？谢谢你，妈妈。”但赵芳并没有及时看到这条信息。
附近的时刻里，意外发生了。
小区居民邓先生回想，当晚6点半左右，小区有一名女孩坠楼，他看到躺在地上的刘歌，街坊现已喊来了救护车。
赵芳和老公从银行回到小区时，与拉着刘歌的救护车擦肩而过。赵芳说，自己走到小区门口时，才想到来自女儿的未接电话，但回拨曩昔已无人接听。刘歌被送医后，抢救无效离世。
刘歌身后第2天，家族就为其办了葬礼。刘歌大姑向记者泄漏，“火化前给刘歌做了尸检，尸检成果显现，刘歌契合高坠，经医院抢救无效后逝世。”
小区的超市老板说，事发后，咱们都感到怅惘，有人估测刘歌自杀的原因，或许爸爸妈妈因为玩游戏充钱打骂了孩子。
刘歌爸爸妈妈表明，他们事发前并不知道女儿玩游戏充值的事，更没有因而责怪刘歌。父亲刘新称，孩子往常没时机触摸手机，一般都是妈妈在家陪她，或许是因为上网课触摸手机多了，才玩起了游戏。
刘歌跳楼时的事发地址。新京报记者王瑞文摄
要求退款遭拒，家族申述游戏方
事发后，家人收拾刘歌的遗物时发现，她生前用的手机现已改了暗码，软件也都删去一空，那款《龙族梦想》游戏也没有了。
赵芳在手机售后服务中心查到的消费记载显现，刘芳的账户在《龙族梦想》游戏中消费数笔。记者从赵芳打印出来的充值记载看到，每一笔都有付出截图，付出通道为微信付出，付款账户是赵芳的苹果账户。
刘歌大姑告知记者，往后家人对照银行流水时发现，付款的时刻都是赵芳在家的时分。“孩子上网课，偶然会借妈妈的手机用，说自己手机查东西慢，每次也就两分钟时刻。”家人们估测，刘歌是在这些时刻段，悄悄绑定了赵芳的付出方法，还删去了消费记载。
刘歌家族供给的充值明细显现，刘歌从4月7日开端充值，最终一次充值是在5月5日。28天里，有25天刘歌都在充钱，总共6万多元。
这笔钱对刘歌家来说，不是小数目。赵芳和刘新在葫芦岛做厨具生意，赵芳说，这几年生意不好做，一年10来万的收入，只够保持家人日子。一家人一向租房住，换了好几个当地。
即便不殷实，但赵芳仍是在女儿身上倾泻了许多精力。小学开端就送刘歌补课，学围棋、学跳舞，后来又让她学画画、奥数、英语、作文，“该学的都学了。”赵芳有时分会抱怨自己，在学习上逼女儿太紧。
刘歌大姑说，刘歌明理、脾气好，之前曾生过一场病，学习成绩落下了，她妈管得也更紧些，“往常的补课费用，一个月就要一千多块。”但刘歌往常很节省，不舍得花钱，买衣服会跟妈妈商量着来，选择样式大多是运动装。
5月8日刘歌下葬后，家人开端联络腾讯公司退款，并找客服一笔笔核对了消费账单。
5月27日，刘歌大姑告知记者，在退款过程中，交流一向不顺利，“客服回应一向都是咱们核实，二十多天了，一向没有动态，也没有表达出能够退的志愿。”
刘歌家人以为，腾讯公司作为游戏署理商，发生了这样的事应该给予正面触摸，“但对方一向核对消费账单，然后说找苹果客服，再就是让咱们证明是孩子玩了游戏。”
刘新告知记者，洽谈退款未果后，当地检察院介入，并为他们找了帮助律师，向葫芦岛市龙岗区人民法院申述游戏退款等事宜。
5月29日，记者联络了该案署理律师丁明璐，对方表明该案触及未成年人，相关案情不方便泄漏。但其也证明，该案确为葫芦岛市检察院支撑申述的案子。经和谐，5月26日，该案由龙岗区法院受理后，又转交至深圳市南山区人民法院请求申述。
5月29日下午，深圳市南山区人民法院工作人员告知记者，现在该案仍在检查阶段，没有立案。
5月29日晚，记者曾以家族身份致电腾讯客服咨询“未成年人用爸爸妈妈手机玩游戏充值”问题，客服称，可转至微信腾讯客服反应。随后，微信腾讯客服回复称：苹果手机体系的消费未直接充入腾讯的体系，“咱们是核实不了详细消费状况，如需退费可联络苹果客服进行处理，苹果会承认消费状况，如契合要求，会有一次退费时机。”
刘歌大姑告知记者，依据腾讯客服反应的信息，她联络了苹果客服，但对方称要与腾讯联络，“后来苹果方面给我发了个邮件，也说退不了”。
6月7日上午，刘新向记者泄漏，5月28日，腾讯方面了解到孩子逝世后容许退款，但现在退款还没有收到。“说1-5个工作日退款，可是现在现已曩昔9天了。”
刘歌亲属计算的充值明细。新京报记者王瑞文摄
游戏中花钱“住别墅”，有玩家“花4万元买衣服”
揭露材料显现，《龙族梦想》是一款由祖龙研制、腾讯游戏署理的手机游戏，依据江南同名小说《龙族》改编，玩家可在游戏时体会小说中的许多剧情。
记者查询到，该游戏在2019年2月26日取得版号批阅。腾讯手游帮手网站上关于该游戏的介绍为：腾讯旗舰级敞开国际RPG（即人物扮演）手游。
记者体会发现，《龙族梦想》能够运用微信和QQ登录，游戏的适龄等级提示标示：13-18岁主张适度运用。用14岁以下年纪的账号登录游戏时，会弹出实名认证挂号界面。
开端游戏前，玩家需求设定人物和形象，如发型、脸型、身体部位等。进入游戏后，除了体会剧情，玩家还需求通过打架进步战斗力，取得配备并晋级。
因为刘歌跳楼前，删去了手机上的游戏，所以，14岁的刘歌怎么绕过实名挂号并进入游戏的，家长们至今搞不明白。事发后，他们通过校园教师打听到孩子玩游戏的QQ账号，发现能够直接登录游戏。
用刘歌的QQ登录账号进入游戏页面后，新京报记者发现刘歌在游戏中有两个人物，别离到达了108级和111级。有玩家告知记者，这都现已归于中等偏上的等级。其间一个人物是穿戴衬衫和黑色短裙的动漫女孩，戴一副大框眼镜。刘歌大姑觉得，这个形象和日子中的刘歌有些相像。
游戏中，刘歌的人物住着奢华别墅，还有几名同住的老友。一名玩家告知记者，在游戏中建别墅十分耗时，需求规划，还得安置家具。
游戏国际和现实日子的距离很大。刘歌的大姑估测，这或许是刘歌心里巴望的新家，所以在游戏里发明一个自己的王国。
构建这样的“王国”，需求靠“充钱”来完结。
在游戏的充值页面中，点券从6元至648元不等，1元钱能够兑换10点券，能够用于购买礼包、时髦服装、饰品等虚拟物品。刘歌的充值都花在了购买点券上。她的充值记载显现，玩游戏的前几天，她充值的金额多为小额点券，但十多天后，充值记载变成每天至少4笔，且每笔多为最高档位的648元。4月17日这天，刘歌充值7次，每次648元，一天充值近五千元。
游戏充值栏显现，刘歌现已充值616780点券，再充值183220点券，就可收取华尔街之主婚礼。
刘歌大姑登录刘歌的QQ号后，发现她加入了《龙族梦想》的游戏交流群。群里谈天活泼，论题也多围绕着游戏内容和充值。
在一个《龙族梦想》的QQ交流群内，一名活泼玩家小樱称自己18岁，往常喜爱玩游戏，她发给记者的一张游戏截图显现，为了搜集“衣服”，她累计耗费了44万多游戏钻石，换算人民币需求充值4万多元。小樱说，《龙族梦想》常常推出“定量款服装”，要想买到，除了充值还得靠手气去抢。
刘歌的游戏账号显现现已充值6万余元。新京报记者王瑞文摄
相互攀比“烧钱”，业内人士称有“充值托儿”
通过刘歌地点的游戏交流群，记者联络到刘歌的游戏老友小雪。她告知记者，自己跟刘歌在游戏中相识，后来把刘歌拉入了自己地点社群的QQ群内。小雪称，刘歌在游戏里喜爱“摄影”，还跟她提起过自己充钱的事。
记者进入游戏体会发现，“摄影”是这款游戏的一个功用。玩家在规划好游戏人物后，能够给人物和场景截图，然后发到游戏动态或许QQ空间里展现一番。
上述游戏交流群玩家小李告知记者，《龙族梦想》的规划精巧，所以咱们喜爱在里面“摄影”。而人物规划需求充值购买，所以玩家展现的形象很简略引起他人重视，也不免相互攀比。“这个游戏的确烧钱，玩家靠自制力操控。依照游戏设置，充钱多少会取得不同称谓，这让玩家们有了攀比心，拿了第二，还想刷到榜首，就要持续充钱。”
记者体会发现，在《龙族梦想》游戏界面的讲话区，每天都有人谈论“充值”，常有玩家晒出自己的评分等级，或是抽到的定量款衣服。
游戏里还推出充值返利的活动，有玩家在讲话栏称，“这游戏靠氪金。”
“氪金的意思就是付费，现在特指网络游戏中的充值行为。”游戏从业者陈亮告知新京报记者，依据用户谈论来看，龙族梦想归于“巨氪”类型。“这个类型的游戏，许多人会买下一切礼包，人均付费差不多两万元。”
陈亮称，游戏职业的赢利来历于充值，但在每个游戏服务器都有游戏公司请的“托儿”，“托儿一般是游戏里排行榜3-8名，每个服务器大约3名左右，旁边面影响用户充值。”
在国内手游评测网站TapTap中，记者看到，龙族梦想的游戏评分为4.5分，满分10分。在用户点评中，9300名以上的用户选取了“氪金”标签。
网友“长安归故乡”宣布点评说，“不充到300块钱不让买贵的衣服和头发，逼着让人氪金。龙族梦想游戏里有四成玩家是青少年，除了向爸爸妈妈要，并无付出才能。”
在这条谈论下，《龙族梦想》官方账户回复称：能够向游戏客服反应。
新京报记者加入了多个《龙族梦想》游戏的玩家QQ群后发现，玩家的谈天大多围绕着“氪金”，有玩家直接晒出一张“玩家战斗力排名”，其间最高的达170万。一名群友向记者解说称，当战斗力到达110万的时分，就阐明玩家现已充了105万元了，每天最少要充5个648元点券。
就《龙族梦想》涉黄问题记者向腾讯客服告发。手机截图
游戏中可制造涉黄图片，“招引不少玩家”
多名玩家告知记者，龙族梦想最招引他们的，除了画面精巧，还有“人物刻画”。而新京报记者查询发现，游戏中所谓的“人物刻画”，包括了不少涉黄内容。
该游戏人物规划分为四个板块，即全体、妆容、脸部和身体。其间女人人物，可调整人体的胸部，乃至精密到胸部的“巨细、上下、左右”。女人人物的衣服多为短裙，通过操控人物动作，人物还会显露裙底和臀部。
在网络上查找“龙族梦想女人物”时，会呈现多个词条，如“去衣”、“污图”、“裙底”、“洗澡”等色情意味的引荐内容，引荐的榜首条网页就是玩家在游戏中制造的“污图”。图片中，一男一女两个动漫人物正在做性交动作。
新京报记者注意到，这条网帖发布于2019年10月30日，还有多名网友跟帖，宣布自己制造的相似图片。有玩家告知记者，制造这类图片十分简略，在游戏的摄影功用中就能够完结。随后记者进入游戏体会发现，的确有此功用。
一名玩家告知记者，《龙族梦想》游戏“能够捏胸”早已成为玩家宣扬的噱头，人物间做什么动作也能够由玩家制造，因而招引了不少男性用户。
在游戏从业者陈亮看来，如果是有用户上传并发布涉黄内容，游戏官方应该核对。
5月30日，针对龙族梦想游戏“涉黄”问题，记者以玩家身份向腾讯客服告发并上传相关图片，工作人员回复称，无法核实到玩家信息和详细违规信息，无法进行处分。
此外，记者查询发现，《龙族梦想》游戏中有许多未成年玩家。在该游戏的交流群中，成员们聊起登录约束时，有人自称悄悄记下爸爸妈妈的身份证号进行验证，也有人主张在电商渠道代理身份认证来处理。
有人通过游戏的摄影功用制造带有性暗示的图片，并发布在网上。网络截图
专家主张游戏引进人脸辨认，未成年人充值可交还
事实上，近几年，未成年人玩游戏时大额充值的极点事例频发，也屡次引发重视。
心理专家杜壮表明，未成年人对游戏自身的虚幻性所知不多，也了解不了游戏中的套路以及对自己发生的影响。“他们没有经历过杰出的网络素质教育，对游戏的了解较浅，更简略堕入到这种游戏中。”
据《2019年全国未成年人互联网运用状况研究报告》显现，2019年我国未成年网民规划为1.75亿，占网游玩家总数量近三成。其间，有61%(即1.1亿)的未成年网民会经常在网上玩游戏。
全国政协委员、民进中心副主席朱永新在两会期间呼吁树立网络游戏分级制度，通过人脸辨认等技能实施未成年人登入网游时段、时长监管分级，避免青少年沉浸网络游戏。
“未成年人缺少判断才能，虽有实名认证等手法，但现在来看作用有限。”全国人大代表、江西省律协副会长冯帆告知记者，两会期间，不少代表把未成年人游戏充值问题作为提案内容。
5月19日，最高法出台《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案子若干问题的辅导定见（二）》，清晰未成年人网络游戏付费能够交还。“今年以来，也呈现一些未成年人游戏充值的事例。《定见》虽有法律效力，但实际操作中，很难证明谁在玩游戏，未成年人充值是否通过爸爸妈妈的赞同，取证有必定难度。”在冯帆看来，应从源头上操控未成年人玩游戏，“主张游戏在充值前运用人脸辨认区别用户，如果是未成年人，游戏公司能够不接受充值。”
针对刘歌游戏充值问题的处理发展，6月7日上午，新京报记者联络了腾讯游戏公关部分，一名工作人员回复称，现在正与客服交流，调取信息。
关于游戏涉黄、未成年人游戏登录、游戏或诱惑充值等问题，该工作人员称，“需求内部核实”。到发稿，对方仍未回应。
（文中刘歌、刘新、赵芳、陈亮、小雪、小樱均为化名）
新京报记者 王瑞文 实习生 马婕盈
来历：新京报
